|
香 港 郵 政 明 白 要 從 傳 統 上 以 服 務 為 本 的 政 府 部 門 ， 蛻 變 成 高 瞻 遠 矚 、 以 客 為 本 、 市 場 主 導 的 服 務 機 構 ， 目 標 必 須 明 確 ， 而 方 向 亦 須 清 晰 。 為 此 ， 香 港 郵 政 於 年 內 制 訂 了 “ 傳 心 意 遞 商 機 ” 為 部 門 的 郵 政 宣 言 。 短 短 六 字 概 括 了 香 港 郵 政 的 兩 項 重 要 任 務 ： 一 是 繼 續 以 合 理 的 收 費 為 世 界 各 地 人 士 和 機 構 提 供 連 繫 全 球 的 書 信 和 產 品 郵 遞 服 務 ； 另 一 是 為 不 同 界 別 提 供 商 業 解 決 方 案 ， 為 本 地 經 濟 增 值 之 餘 ， 亦 通 過 開 拓 多 元 化 的 業 務 保 持 香 港 郵 政 的 競 爭 力 和 生 存 空 間 。 香 港 郵 政 宣 言 輔 以 部 門 的 抱 負 、 信 念 、 使 命 ， 明 確 引 領 香 港 郵 政 的 長 遠 發 展 路 向 。
年 內 ， 香 港 郵 政 處 理 的 郵 件 量 達 12.7 億 件 ， 即 平 均 每 日 350 萬 件 ， 較 二 零 零 二 年 微 跌 0.3% 。 這 些 郵 件 中 ， 本 地 郵 件 佔 85.4% ， 海 外 郵 件 則 佔 14.6% 。 送 往 外 地 的 空 郵 信 件 約
有 11 217 公 噸 ， 包 裹 1 762 公 噸 ， 較 二 零 零 二 年 增 加 2% 。 香 港 郵 政 處 理 信 件 的 主 要 收 發 地 是 美 國 、 內 地 、 英 國 、 日 本 和 澳 洲 ， 包 裹 則 為 日 本 、 美 國 、 加 拿 大 、 英 國 和 澳 洲 。
香 港 郵 政 在 郵 件 派 遞 、 集 郵 、 櫃 位 和 公 共 核 證 機 關 服 務 方 面 都 訂 下 服 務 承 諾 ， 當 中 大 部 分 都 達 到 目 標 ， 而 且 表 現 出 色 ， 例 如 在 翌 日 派 遞 本 地 郵 件 方 面 便 錄 得 99.71%
的 佳 績 。
三 月 ， 香 港 郵 政 連 續 第 七 年 聘 請 獨 立 公 司 ， 展 開 一 年 一 度 的 公 眾 觀 感 調 查 。 受 訪 者 對 香 港 郵 政 的 評 價 很 高 ， 有 大 約 97% 的 市 民 、 96% 的 商 界 人 士 和 97%
的 集 郵 人 士 對 香 港 郵 政 的 服 務 感 到 滿 意 或 非 常 滿 意 。 根 據 調 查 結 果 ， 香 港 郵 政 自 二 零 零 零 年 以 來 ， 每 年 均 名 列 最 佳 服 務 機 構 排 名 榜 第 二 位 。
九 月 ， 香 港 公 匙 基 建 論 壇 主 辦 了 一 個 國 際 會 議 ， 議 題 是 “ 公 匙 基 建 技 術 在 電 子 商 貿 的 應 用 ” 。 會 議 由 香 港 郵 政 署 長 擔 任 主 席 ， 藉 此 確 立 香 港 作 為 領 先 電 子 商 貿 社 會 的 地 位 。 會 議 有 大 約 250 名 高 級 行 政 人 員 參 加 ， 當 中 70 人 來 自 亞 太 區 各 個 公 匙 基 建 論 壇 。 其 間 ， 與 會 者 討 論 了 利 用 公 匙 基 建 技 術 作 商 業 應 用 開 發 的 不 同 議 題 。
為 配 合 八 月 展 開 的 全 港 智 能 身 分 證 換 領 計 劃 ， 香 港 郵 政 委 任 本 地 紅 星 擔 任 電 子 證 書 大 使 ， 藉 以 喚 起 公 眾 的 注 意 ， 並 增 加 市 民 對 電 子 證 書 的 認 識 ， 以 鼓 勵 他 們 選 擇 在 身 分 證 內 植 入 首 年 免 費 的 香 港 郵 政 電 子 證 書 。 選 擇 在 證 內 加 裝 電 子 證 書 的 市 民 ， 現 時 已 可 體 驗 穩 妥 安 全 的 電 子 交 易 所 帶 來 的 種 種 方 便 。
年 內 ， 香 港 郵 政 的 國 際 速 遞 服 務 “ 特 快 專 遞 ” 採 取 了 多 項 加 強 服 務 的 措 施 。 一 月 ， 服 務 網 絡 擴 展 至 伊 朗 、 肯 尼 亞 、 莫 桑 比 克 和 緬 甸 ， 令 覆 蓋 地 點 增 至 96 個 。 此 外 ， 更 推 出 多 項 優 惠 以 吸 納 更 多 帳 戶 ， 例 如 寄 件 往 大 韓 民 國 可 獲 回 贈 郵 費 和 超 級 市 場 禮 券 等 。 三 月 推 出 的 積 分 計 劃 讓 帳 戶 可 利 用 積 分 換 領 多 款 禮 品 ， 包 括 郵 趣 廊 的 精 品 電 器 、 電 子 用 品 ， 以 及 超 級 市 場 、 服 裝 連 鎖 店 和 酒 樓 的 禮 券 。
三 月 ， 香 港 郵 政 與 和 記 電 訊 合 作 ， 推 行 全 港 首 套 綜 合 收 派 管 理 系 統 ， 使 香 港 作 為 領 先 數 碼 城 市 的 地 位 更 為 穩 固 。 香 港 郵 政 憑 藉 這 套 先 進 的 基 建 系 統 ， 利 用 創 新 的 資 源 分 配 科 技 進 一 步 確 立 在 同 業 中 的 主 導 地 位 。 系 統 採 用 通 用 分 組 無 線 電 服 務 ， 並 配 合 設 有 條 碼 閱 讀 功 能 的 個 人 電 子 手 帳 一 併 使 用 ， 試 用 一 年 以 來 ， 運 作 暢 順 ， 預 期 將 於 二 零 零 四 年 四 月 全 面 推 行 。
年 內 發 行 的 郵 票 共 有 11 套 ， 包 括 香 港 迪 士 尼 樂 園 、 歲 次 癸 未 ( 羊 年 ) 、 傳 統 行 業 與 民 間 工 藝 、 盆 景 、 觀 賞 魚 、 心 思 心 意 、 中 國 香 港 與 瑞 典 聯 合 發 行 的 水 鳥 特 別 郵 票 、 中 國 首 次 載 人 航 天 飛 行 成 功 紀 念 郵 票 、 中 國 敲 擊 樂 器 、 世 界 遺 產  中 國 的 名 勝 古 蹟 ， 以 及 香 港 公 共 房 屋 的 發 展 。
特 別 郵 票 的 題 材 豐 富 ， 由 文 化 傳 統 、 今 昔 風 貌 ， 以 至 當 代 事 物 ， 都 兼 收 並 蓄 ， 設 計 極 為 精 緻 。 除 此 以 外 ， 更 有 多 項 突 破 ： “ 歲 次 癸 未
( 羊 年 ) ” 是 全 球 首 套 以 絨 毛 紙 印 製 的 郵 票 ， 開 創 風 氣 之 先 ； “ 觀 賞 魚 ” 加 入 了 魚 形 剪 影 ； “ 香 港 公 共 房 屋 的 發 展 ” 更 是 本 港 首 套 五 邊 形 對 倒 郵 票 ， 每 款 郵 票 的 底 部 均 連 接 着 印 有 其 倒 轉 圖 樣 的 郵 票 ； “ 心 思 心 意 ” 則 是 本 港 首 套 無 面 值 郵 票 ， 只 印 有 “ 本 地 郵 資 ” 或 “ 空 郵 郵 資 ” ， 而 票 根 則 可 印 上 寄 件 人 喜 愛 的 照 片 ， 傳 情 達 意 。
二 零 零 三 年 ， 郵 品 訂 購 服 務 推 出 多 項 禮 品 豐 富 的 獎 賞 計 劃 ， 吸 引 不 同 年 齡 的 集 郵 人 士 訂 購 郵 票 。 三 月 舉 行 的 兒 童 郵 票 設 計 比 賽 以 “ 我 最 喜 愛 的 玩 具 和 遊 戲 ” 為 主 題 ， 吸 引 數 以 百
計 的 小 朋 友 參 加 。 為 提 高 青 少 年 集 郵 家 對 製 作 郵 集 的 興 趣 ， 藉 以 鼓 勵 學 生 集 郵 ， 香 港 郵 政 與 教 育 統 籌 局 合 辦 第 四 屆 校 際 郵 集 設 計 比 賽 ， 反 應 熱 烈 ， 共 收 到 164 份 參 賽 作 品 。
面 對 瞬 息 萬 變 的 營 商 環 境 和 日 趨 激 烈 的 競 爭 ， 資 源 有 限 的 中 小 型 企 業 必 須 克 服 各 種 挑 戰 ， 全 力 推 廣 業 務 ， 減 低 運 作 成 本 。 成 立 中 小 企 郵 務 協 進 會 的 目 標 ， 正 是 提 供 合 乎 成 本 效 益 的 一 站 式 服 務 方 案 ， 協 助 香 港 三 十 多 萬 家 中 小 企 解 決 業 務 上 的 問 題 ， 配 合 他 們 在 郵 務 、 物 流 、 直 銷 及 電 子 商 貿 等 方 面 的 需 要 。 年 底 時 ， 協 進 會 有 三 千 多 名 成 員 。
全 新 的 薄 扶 林 數 碼 港 郵 政 局 和 油 塘 郵 政 局 先 後 於 一 月 和 十 二 月 投 入 服 務 。 此 外 ， 元 朗 郵 政 局 的 櫃 位 由 六 月 起 提 供 大 量 投 寄 郵 件 服 務 、 特 許 郵 遞 服 務 、 投 寄 郵 政 通 函 郵 件 服 務 及 現 金 預 付 郵 費 服 務 。
香 港 郵 政 於 二 月 舉 行 “ 香 港 郵 政 職 安 健 周 2003 ” 期 間 ， 簽 署 《 香 港 郵 政 職 業 安 全 約 章 》 ， 勞 資 雙 方 承 諾 共 同 創 造 一 個 安 全 而 健 康 的 工 作 環 境 。 十 一 月 ， 香 港 郵 政 更 順 利 取 得 由 職 業 安 全 健 康 局 發 出 的 “ 持 續 進 步 安 全 管 理 確 認 計 劃 ” 第 二 級 認 證 。
由 香 港 郵 政 員 工 組 成 的 志 願 組 織 “ 郵 心 會 ” ， 以 貫 徹 部 門 “ 將 心 比 心 ” 的 服 務 文 化 為 宗 旨 ， 通 過 義 工 活 動 幫 助 有 需 要 的 同 事 和 社 會 人 士 。 五 月 ， “ 郵 心 會 ” 為 向 全 港 參 與 防 禦 嚴 重 急 性 呼 吸 系 統 綜 合 症 的 人 士 致 敬 ， 在 同 事 之 間 發 起 募 捐 運 動
， 並 以 收 集 到 的 捐 款 印 製 了 一 批 “ 全 城 抗 炎 心 連 心 ” 紀 念 封 ， 以 先 到 先 得 的 方 式 免 費 派 發 ， 鼓 勵 市 民 向 抗 疫 人 員 寄 上 謝 意 和 祝 福 。 此 外 ， 39 間 郵 局 亦 放 置 了 香 港 紅 十 字 會 的 “ 送 贈 防 炎 消 毒 包 大 行 動
” 捐 款 箱 ， 籌 得 善 款 除 了 用 於 購 買 防 炎 物 品 派 發 給 有 需 要 人 士 和 弱 勢 社 羣 ， 部 分 亦 用 於 市 民 的 健 康 教 育 。
香 港 郵 政 分 別 於 二 零 零 二 和 二 零 零 三 年 ， 再 度 獲 選 為 萬 國 郵 政 聯 盟 快 遞 服 務 合 作 組 和 亞 洲 及 太 平 洋 郵 務 合 作 組 成 員 ， 足 見 香 港 郵 政 在 國 際 郵 務 界 的 地 位 。 年 內 ， 香 港 郵 政 又 以 中 國 代 表 團 成 員 身 分 ， 參 與 萬 國 郵 政 聯 盟 和 亞 太 郵 政 聯 盟 的 活 動
， 包 括 在 瑞 士 伯 爾 尼 舉 行 的 萬 國 郵 政 聯 盟 經 營 理 事 會 會 議 和 行 政 理 事 會 會 議 ， 以 及 在 中 國 海 南 舉 行 的 亞 太 郵 政 聯 盟 大 會 。 此 外 ， 香 港 郵 政 又 出 席 了 萬 國 郵 聯 快 遞 服 務 合 作 組 委 員 會 、 亞 洲 及 太 平 洋 郵 務 合 作 組 管 理 委 員 會 、 萬 國 郵 聯 先 進 電 子 服 務 用 戶 小 組 、 萬 國 郵 聯 終 端 費 行 動
小 組 等 組 織 的 會 議 ， 並 且 參 加 了 由 萬 國 郵 聯 和 亞 太 郵 政 聯 盟 舉 辦 的 工 作 坊 。
香 港 郵 政 在 二 零 零 零 和 二 零 零 一 年 ， 連 續 兩 年 獲 得 萬 國 郵 政 聯 盟 特 快 專 遞 服 務 合 作 組 優 質 銀 獎 。 二 零 零 二 年 更 進 一 步 ， 從 百 多 個 郵 政 機 構 中 脫 穎 而 出 ， 奪 得 特 快 專 遞 服 務 合 作 組 優 質 金 獎 。 獎 項 是 根 據 該 合 作 組 委 聘 的 獨 立 顧 問 公 司 的 評 審 結 果 頒 授 ， 評 審 準 則 包 括 合 作 組 成 員 在 派 遞 服 務 、 提 供 追 查 郵 件 資 料 等 方 面 的 表 現 。
年 內 ， 香 港 郵 政 通 過 與 海 外 郵 政 機 構 通 力 合 作 ， 不 斷 簡 化 運 作 程 序 ， 使 個 人 通 訊 更 加 方 便 。 香 港 郵 政 先 於 五 月 把 雙 邊 匯 款 服 務 由 內 地 、 菲 律 賓 和 加 拿 大 ， 進 一 步 伸 延 至 日 本 。 其 後 又 藉 着 七 月 推 出 的 澳 洲 天 然 產 品 國 際 物 流 專 遞 服 務 ， 與 澳 洲 郵 政 攜 手 把 西 澳 洲 一 系 列 獨 家 產 品 ， 包 括 天 然 蜂 花 粉 、 百 分 百 有 機 牛 油 果 食 油 、 藥 用 蜜 糖 、 檀 香 油 、 天 然 乾 花 ， 以 及 各 款 精 選 佳 釀 ， 利 用 特 快 專 遞 上 門 送 貨 ， 並 代 辦 一 切 清 關 手 續 。
|
