改 善 旅 客 指 示 标 志

为 了 在 本 港 各 热 门 旅 游 点 设 置 有 系 统 和 容 易 辨 识 的 指 示 标 志 ， 旅 游 事 务 署 于 二 零 零 一 年 展 开 改 善 旅 客 指 示 标 志 计 划 。 计 划 涵 盖 全 港 18 区 ， 已 于 二 零 零 六 年 十 二 月 完 成 。 旅 客 指 示 标 志 包 括 方 向 指 示 牌 、 资 讯 地 图 牌 和 景 点 资 料 牌 ， 指 导 旅 客 前 往 各 旅 游 点 ， 并 提 供 这 些 地 点 的 有 趣 背 景 资 料 。

服 务 质 素

香 港 旅 游 发 展 局 推 出 优 质 旅 游 服 务 计 划 ， 目 的 是 在 零 售 店 铺 和 食 肆 推 广 高 质 素 的 顾 客 服 务 。 计 划 获 业 界 广 泛 支 持 ， 有 助 提 高 旅 游 服 务 质 素 。 截 至 二 零 零 六 年 年 底 ， 已 有 超 过 1 284 家 零 售 和 餐 饮 商 户 ， 合 共 约 6 301 间 店 铺 ， 取 得 优 质 旅 游 服 务 计 划 的 认 证 ， 较 二 零 零 五 年 上 升 6 % 。

二 零 零 六 年 十 一 月 ， 旅 发 局 把 计 划 扩 展 至 持 有 “ 游 客 宾 馆 牌 照 ” 的 旅 客 住 宿 设 施 ， 协 助 旅 客 ， 特 别 是 喜 欢 入 住 这 些 设 施 的 自 助 旅 游 人 士 ， 在 港 选 择 具 质 素 和 经 济 的 宾 馆 。 此 外 ， 旅 发 局 又 在 海 外 及 本 港 加 强 优 质 旅 游 服 务 计 划 的 宣 传 工 作 ， 并 在 年 内 举 办 了 连 串 培 训 课 程 ， 提 升 认 证 商 户 的 服 务 质 素 。

培 养 香 港 人 的 好 客 文 化 ， 对 本 港 旅 游 业 的 发 展 至 为 重 要 。 旅 游 事 务 署 继 续 在 全 港 推 行 “ 好 客 文 化 遍 香 江 ” 公 众 教 育 活 动 ， 提 倡 好 客 文 化 。 香 港 青 年 大 使 计 划 是 活 动 的 主 要 项 目 之 一 ， 旨 在 培 训 一 羣 青 年 领 袖 成 为 接 待 旅 客 的 青 年 大 使 ， 并 向 其 他 青 少 年 宣 扬 好 客 之 道 。

方 便 旅 客 入 境

内 地 有 关 当 局 推 行 “ 个 人 游 ” 计 划 ， 让 内 地 居 民 以 个 人 身 分 访 港 旅 游 。 计 划 自 实 施 以 来 ， 大 受 内 地 人 士 欢 迎 ， 香 港 在 二 零 零 六 年 接 待 了 超 过 667 万 名 以 个 人 身 分 访 港 的 内 地 旅 客 。 年 内 ， 计 划 已 扩 展 至 44 个 内 地 城 市 ， 包 括 广 东 省 所 有 城 市 、 北 京 、 上 海 、 重 庆 、 天 津 、 成 都 、 济 南 、 大 连 、 沈 阳 、 长 沙 、 南 昌 、 南 宁 、 昆 明 、 贵 阳 、 海 口 ， 以 及 福 建 省 、 江 苏 省 和 浙 江 省 的 九 个 城 市 。 旅 游 事 务 署 与 政 府 各 部 门 和 业 界 合 力 制 定 各 项 措 施 ， 以 应 付 大 量 增 加 的 内 地 旅 客 ， 尤 其 是 在 “ 黄 金 周 ” 假 期 来 港 的 旅 客 。 这 些 措 施 证 实 本 港 有 足 够 能 力 在 旅 游 旺 季 接 待 大 量 旅 客 。