政府的电讯政策旨在促进电讯业发展，以及提高香港作为电讯枢纽的地位。

电讯管理局局长在电讯管理局协助下，监管本港的电讯业并执行有关设立和营办电讯服务的法例。

政府在一九九九年五月公布逐步开放市场政策，目前在推行有关政策方面已取得重大进展。本港各电讯市场，即本地及对外的电讯服务和电讯设施市场，均已开放并引入竞争。此外，政府亦已着手订定第三代流动服务的规管和发牌架构，以期维持本港在区内流动通讯市场的领导地位。

香港为营商者和消费者提供完善的电讯基础设施。年底时，本港有 500 万具电话和超过 395 万条电话线，即每百人便有 73 具电话和 57.5 条电话线，是全球电话服务最普及的地区之一。此外，香港共有超过 404 037 条专用图文传真线路，提供数据通讯服务。

为了在本地固定电讯市场引入更大竞争，政府在二零零零年年初发牌给五个本地无线固定电讯网络服务营办商，又向香港有线电视有限公司发出一个利用其混合光纤同轴电缆网络提供电讯服务的牌照。目前，本地的固定电讯网络服务营办商共有十个，每个均能提供宽频网络和服务。

年底时，宽频网络已覆盖约 98% 家庭用户和差不多所有商业大厦。电讯管理局于一九九九年十一月及二零零零年六月就宽频网络的互连安排进行了两轮谘询，并于十一月发出声明，订立宽频互连的规管架构。该规管架构有助促进有效竞争，让消费者有更多选择，以相宜价格获得服务。此外，规管架构亦可维持市场的公平竞争环境，吸引有关支援电讯服务的宽频基建投资。

香港公共流动电话服务市场的竞争十分激烈。年底时，本港六个营办商共提供 11 个数码系统，客户人数超过 520 万，每年增长率为 31% 。公共流动电话服务的普及率约为 76% ，是全球最高的地方之一。

为配合全球流动通讯业的发展，政府在三月就第三代流动服务的发牌架构发出首份谘询文件，其后再于十月发出第二份谘询文件，建议以附加 “开放网络” 规定的混合方法发出第三代流动服务的牌照。混合方法是先经过预先评审，然后再进行频谱竞投。制定发牌架构的政策目标，包括促进电讯业的发展、保障消费者权益，以及令整体经济获得最大利益。政府打算在二零零一年发出有关牌照。

香港国际电讯有限公司与政府达成协议后，在一九九八年三月交回该公司的对外电讯服务专营权，即较原来的二零零六年届满期早了八年。因此，对外电讯服务市场由一九九九年一月一日开始引入竞争。

由二零零零年一月一日起，政府亦在对外电讯设施市场引入竞争。营办商如有意铺设新的海底电缆或陆上电缆，或以非电缆传讯方式（主要是衞星）提供对外电讯设施服务，可申请有关牌照。截至年底，共有 16 个营办商成功申请以电缆经营对外电讯设施，以及 15 个营办商成功申请利用非电缆方式经营对外电讯设施。

目前香港有两家公司根据《电讯条例》和《外层空间条例》领有牌照，经营并提供衞星通讯服务。这两家公司分别是亚太通信衞星有限公司及亚洲衞星有限公司。截至年底，这两家公司合共有七枚衞星。

政府已在舂坎角选定地点兴建电讯站，让对外电讯设施营办商和广播机构设立通讯设施，提供双向对外通讯联系。电讯站的选址分两阶段发展。第一阶段的三幅土地已于一月及十一月批给中标者。

年底时，本港共有 235 家互联网服务供应商。采用拨号接达形式的注册帐户有 2 283 047 个，即每百人有 33 个帐户。

立法会于六月通过《2000 年电讯（修订）条例》，精简发牌架构来配合电讯业的迅速发展，加强保障业内竞争的措施，改善互连和接达电讯服务的安排，以及阐明电讯管理局局长在若干技术范畴上的权力。

香港继续参与国际和区域电讯组织的活动。香港以中国代表团成员身分出席国际通讯衞星组织和国际电信联盟所举办的会议和研讨会，并参与亚太电讯组织和亚太区经济合作组织电讯工作小组的活动。香港又履行亚太经合组织关于电讯器材符合技术规格评估的互认安排。

“国际电信联盟 2000 年亚洲电信展” 在十二月四日至九日期间于香港举行，是年内的盛事。开幕典礼由副总理吴邦国、国际电信联盟秘书长内海善雄及香港特区行政长官董建华主持。活动包括国际电讯展览和世界电讯座谈会特别会议。今届以香港为主办城市的电信展，共吸引来自 167 个国家的 500 间机构及超过 50 000 名参观者出席，是亚洲区历来最大规模的电讯盛事。