政服务
香港邮政署以合理的价格，提供可靠、高效率和贯通全
球的邮政服务，以切合市民的需要，并履行香港肩负的国际
邮政义务。邮政署由一九九五年八月一日起转以营运基金方
式运作，因而在资源管理上享有更大的弹性，也可更有效地
回应市场和运作环境的转变、改善效率、提高生产力和顾客
服务水平，以及为顾客推出新服务。
一九九七年五月，邮政署推出全新机构形象，名为香港
邮政，并采用一个新标志：以绿色作为底色，以抽象化的蜂
鸟为造型，蜂鸟的身体是英文字母 "P"，鸟翼则为抽象化的
邮资印图案。这个标志印在邮筒和邮车上，随处可见。
年内，香港邮政处理的邮件数量达 12.8 亿件，平均每
日处理 350 万件，较一九九六年增加 8.4%。其中本地邮件
约占 81.5%，海外邮件则占 18.5%。以空邮发送往外地的信
件约有 10 275 公吨 ，包裹有 3 787公吨 ，较上一年减少
8.3% 。 以平邮发送往外地的信件有 5 424 公吨 ，包裹有
2 621公吨，较上一年增加4.7 %。其中日本、内地、台湾、
德国及新加坡是香港信件邮政的主要伙伴；而日本、美国、
内地及英国则是香港包裹邮政的主要伙伴。
可靠和快捷的邮政服务，是香港发展成为世界工商金融
中心的重要元素。周一至周五，工商业区每天派信两次，住
宅区则派信一次。香港邮政也会安排上门派递包裹给各区的
收件人。
香港邮政公布了邮件派递 、 集邮和柜位服务的服务承
诺。一九九七年，香港邮政能够达致承诺的标准，大部分服
务项目的表现更超越原定的目标。
一九九七年七月三日，香港邮政重组了本地邮费结构，
以期向主要用户提供更多选择、折扣优惠以及全新服务。本
地邮费的加权平均数下降 4% ，而自上次一九九六年九月调
整邮费以来的累积通胀率则为5.7%。
香港邮政的优质特快专递服务继续发挥重要的作用，为
商界提供支援。这项服务把文件、样本、商品等准时送达客
户，当中有专人上门收件和派件。面对多间私人速递公司的
激烈竞争，香港邮政于年内处理的特快专递邮件仍达 430万
件，较上一年减少 0.1% 。这项服务的范围甚广，现已遍及
82 个国家， 主要的送递伙伴包括中国内地、日本、美国、
台湾和澳洲。
年内，马鞍山邮政局及东涌邮政局启用，令全港邮政局
的总数增至 127间。赤鱲角新空邮中心大楼的建造工程于八
月竣工 ， 而综合邮政机械化系统的安装工程则于十二月完
成。该中心揉合处理邮件的最新科技，将随着新机场启用而
投入服务。
香港邮政不断检讨现行的邮务运作系统，以找出和研究
可进一步机械化和自动化的程序。香港邮政亦已试行全新的
自助投寄系统 ， 向顾客提供投寄普通和挂号信件的自助服
务，试行效果若令人满意，将会在不同地点装设该系统，方
便市民。
为缩减答覆顾客查询的时间，香港邮政已于年内装设一
个电脑追查邮件系统。这个系统同时可自动处理与运输公司
及海外邮政机关的会计工作。追查特快专递邮件的机组于八
月开始运作，具备其他功能( 包括追查挂号信件及包裹 )的
机组则会分阶段于未来两年内投入服务。
香港邮政推出一项名为 "香港邮电通" 的新服务，作为
响应政府方便营商计划的措施之一。香港邮电通是先进的邮
递处理方式，让商业及大型机构以简易可靠的方法与顾客联
系。这些机构的电脑所发出的电子信息，例如帐户结单、发
票、直递邮件、通函等，会透过电话或数据线路、电脑磁带
或磁碟传送往香港邮政，由香港邮政印制为邮件，直接安排
派递。香港邮政已于将军澳邮政局设立试点。香港邮政正积
极设立完备的邮政系统，引进新科技，务求为香港商界提供
更多增值服务。
以试验性质于邮政总局开设的邮趣廊，采用 "随意参观
选购"的零售概念，为市民提供崭新方便的服务 。顾客可于
店内购买邮用物品、纪念品及包装物料，然后寄出邮件，方
便快捷。香港邮政计划推广这个概念，除于零售网络更多分
销处售卖邮用纪念品外，也透过目录／邮购安排发售这些物
品。
香港邮政于一九九七年一月发行一套不带主权含意的通
用邮票，供市民于一九九七年六月三十日之前及以后作预付
邮资之用。年内，香港邮政又发行了 6套特别邮票，计有岁
次丁丑、香港候鸟、香港现代建设、中华人民共和国香港特
别行政区成立纪念、世界银行／国际货币基金组织一九九七
年年会及香港贝壳。此外，香港邮政也发行了数款特别邮票
小型张，分别以恭贺香港在一九九六年伤残人士奥林匹克运
动会取得骄人成绩及经典邮票系列为题。
香港 '97邮票展览会于二月十二日至十六日举行，吸引
了约 26万人到场参观。为纪念是次邮展 ，香港邮政共发行
了两款通用邮票小型张及其他集邮物品 。 香港邮政又参与
7 个海外国际邮票展览会，鼓励海外人士搜集香港邮票，提
高香港邮票的国际声望。
香港邮政服务效率超卓，举世知名。香港邮政积极参与
万国邮政联盟和亚太邮政联盟的活动，并以邮政机关或观察
员身分参与多个邮政会议。香港回归中国后，香港邮政以中
华人民共和国代表团成员的身分出席两个邮政联盟的会议。
香港邮政也采用 "中国香港" 的名称，以独立邮政机关的身
分出席不限国家参加的技术会议及邮政业务活动。
三月，香港邮政主办亚太邮政讨论会 ， 有来自亚太区
14 个邮政机关的代表出席。 十一月，香港邮政主办万国邮
政联盟直效行销市场发展讨论会，有超过 70 位代表出席。
年内，香港邮政出席万国邮政联盟邮务运作理事会会议、亚
太邮务训练中心监管委员会会议、亚太邮政联盟行政理事会
会议、万国邮政联盟直接邮递谘询委员会会议，以及万国邮
政联盟特快专递管理组会议。
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