臨立會議員設有處理申訴的制度，為可能對政府措施或 政策不滿的市民提供申訴途徑。透過這個制度，市民可投訴 政府各部門的措施或政策，也可就其與政府之間的事務向議 員求助。 每週均有 5至 6名臨立會議員輪流當值，監察申訴制度 的運作，以及接見前來請願和遞交意見書的團體。同時，議 員又輪流於當值一周內 " 值勤"，接見個別申訴人士，並即 時向處理個案的職員作出指示。
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